Fellyna - Shopping Online funciona con el siguiente método de envío:

1. Productos de envío internacional

1.1. Política de compras

Todos los productos disponibles en Fellyna se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega demora de 10 a 35 días hábiles. (en promedio después de la publicación del producto) dependiendo de la ubicación, el producto se enviará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.

Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan de 1 a 5 días en confirmar el pago en nuestro sistema.

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, pandemias, períodos de alta demanda en Correos, en definitiva, situaciones que escapan a nuestro control.

La tienda garantiza la entrega del pedido, nos hacemos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos que se pierdan o se extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se publican con seguro contra pérdida y con seguimiento gratuito por Internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.

1.2. Envío asegurado

"Si el producto se retrasa y no se entrega dentro de los 90 días hábiles posteriores a su envío, en esa fecha se reembolsará el 100% del monto pagado".

Atención Es posible que recibas más de un paquete, ya que tus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si recibes primero un producto y luego otro, no te preocupes, esto es completamente normal.

1.3. Rastreo de orden

Los productos serán enviados por Correos u otro transportista, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, Fellyna - Shopping Online se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos. El código de acceso de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible en Fellyna - Shopping Online .

El código de seguimiento del pedido se comunica de 3 a 9 días hábiles después de confirmado el pago.

Es posible que el código de seguimiento tarde de 5 a 10 días hábiles en comenzar a mostrar la información de envío en el sitio web del servicio postal a partir de la fecha en que se ingresó el código.

2. Condiciones Generales (Atención)

2.1. Cuidado al abordar los pedidos

Fellyna - Shopping Online se encargará del envío de los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para que no existan obstáculos en la entrega de tu pedido, te rogamos que tengas cuidado al rellenar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.

2.2. Destinatario ausente

Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos, si en alguno de los intentos no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, se llevará el paquete a la Oficina de Correos más cercana al domicilio, y, en este caso, Será necesario que el destinatario del paquete lo recoja en Correos, en el plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del pedido no lo recoge, según la norma de Correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de una nueva tarifa de envío para reenviar el producto.

Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en la página web de Correos, utilizando El código de seguimiento proporcionado por la tienda.

2.3. Dirección incorrecta o incompleta

Fellyna - Shopping Online no se hace responsable del llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si se produce un direccionamiento incorrecto o incompleto, según las normas de Correios, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.

Si la entrega no se realiza por discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a reembolso.

2.4. Productos gravados y gravados

Si se cobra algún costo de envío o impuesto, será responsabilidad de Fellyna - Shopping Online , tenga la seguridad, solo paga el valor descrito para el producto en nuestro sitio web.


Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente se ajustará a las condiciones y estándares aquí determinados por Fellyna - Shopping Online.